У Полтаві завершується розробка електронної «карти проблем», за допомогою якої мешканці зможуть онлайн повідомляти про комунальні недоліки. Сервіс наразі перебуває на фінальній стадії тестування, а його запуск очікується найближчим часом.
Про це повідомив керівник відділу цифрового розвитку Андрій Чернега, передає ІВ “Полтавщина“.
Раніше управління ЖКГ Полтави уклало договір вартістю 51 156 грн із комунальним підприємством «Міськоформлення» (Кременчук). Підрядник забезпечуватиме технічну підтримку програмного забезпечення до кінця 2026 року, яке стане основою для роботи нової системи та служби 1580.
Йдеться про супровід програм «Портал МВК» та пов’язаного з ним програмного забезпечення, зокрема підсистеми «Аналітик» і функціоналу запису телефонних розмов операторів.
Після запуску сервісу звернення, які мешканці подаватимуть через онлайн-карту, автоматично надходитимуть до системи 1580. Там їх розподілятимуть між відповідальними службами, призначатимуть виконавців і контролюватимуть строки виконання робіт.
Підсистема «Аналітик» використовуватиметься для формування статистики ефективності виконання заявок та роботи підрядників.
Гаряча лінія Служби 1580 продовжить працювати у звичному режимі та прийматиме звернення громадян телефоном, з фіксацією дзвінків і записом розмов.
Читайте також: СБУ затримала агента ФСБ, який коригував удари по трьох областях, зокрема по Полтавщині
