У Полтавській громаді в тестовому режимі запрацювала нова електронна платформа Служби оперативного реагування «15-80». За перші 12 годин роботи мешканці громади залишили 56 заявок, більшість із яких комунальники виконали в той самий день.
Про це повідомила секретар Полтавської міської ради Катерина Ямщикова.
За її словами, старт підтверджує затребуваність та зручність такого формату комунікації для жителів Полтавської громади.
Цифрова платформа «15-80» доступна за посиланням: 1580.ugis.org.ua. Для подання звернення необхідно пройти авторизацію.
Підсумки роботи Служби за перше півріччя 2026 року
Паралельно з тестуванням нового сайту традиційні канали зв’язку продовжують працювати під високим навантаженням. За перші шість місяців 2026 року оператори опрацювали:
- 86 117 телефонних дзвінків;
- 13 648 звернень, які були офіційно зареєстровані та передані безпосереднім виконавцям.
Читайте також: Рейтинг скарг: які проблеми найчастіше змушували полтавців звертатися до Держпродспоживслужби
З якими проблемами полтавці звертаються найчастіше
У структурі офіційно зареєстрованих скарг та запитів визначено п’ять ключових тем:
- Електропостачання – 3 416
- Холодне водопостачання – 2 401
- Ліфтове господарство – 1124
- Каналізація – 1098
- Аварійні або сухі дерева – 1004
Також серед опрацьованих заявок – ремонти дахів, люків та світлофорів, покіс трави, зимове утримання доріг (прибирання снігу й криги) та моніторинг стану укриттів.
Наразі загальний показник виконання комунальними службами міста становить 62,02%.
Катерина Ямщикова зазначила, що в умовах дефіциту ресурсів та воєнного стану цей показник є суттєвим, однак водночас демонструє наявність проблем, які потребують тривалого або капітального вирішення.
Нова електронна платформа має допомогти підвищити ефективність роботи Служби «15-80», посилити контроль за термінами виконання заявок і забезпечити оперативніше реагування на звернення мешканців.
Читайте також: Чотири полтавські компанії увійшли до рейтингу NEXT 250 Forbes
