У Полтаві розпочала роботу нова цифрова платформа 15-80, яка дозволяє жителям подавати звернення до міських служб онлайн та відстежувати процес їхнього вирішення.
Про це повідомила секретар Полтавської міської ради Катерина Ямщикова.
Сервіс доступний за посиланням: 1580.ugis.org.ua. Для подання звернення необхідно пройти авторизацію.
Через платформу мешканці можуть повідомляти про проблеми у сфері житлово-комунального господарства та інших напрямках, а також контролювати статус виконання звернень.
Усі звернення, які надходять через систему, реєструються в єдиному електронному просторі та передаються відповідальним виконавцям. Згідно з налаштуваннями сервісу, звернення мають бути взяті в роботу протягом 3 годин із моменту публікації.
До платформи підключають комунальні підприємства громади, що дозволяє оперативніше направляти запити відповідним службам, уникати дублювання інформації та покращити контроль за виконанням заявок.
Адміністрування системи здійснює Відділ оперативного реагування 1580, яке підпорядковане управлінню ЖКГ Полтави. Її фахівці контролюють терміни опрацювання звернень, стежать за дотриманням дедлайнів і перевіряють результати виконання робіт.
Наразі платформа працює у тестовому режимі. До кінця місяця триватиме перевірка алгоритмів роботи, взаємодії між службами та налаштування системи.
Читайте також: Контроль за грошима та благодійністю: у лікарнях Полтави створюють наглядові ради
